Algemene Voorwaarden Bedworld B.V.

Versie oktober 2026

Bedworld B.V.
Klaprozenweg 21A
1032 KK Amsterdam
KvK 51195992

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedworld: Bedworld B.V., gevestigd aan de Klaprozenweg 21A, 1032 KK Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51195992.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bedworld een overeenkomst aangaat.

3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bedworld en de Klant.

6. Product: ieder door Bedworld aangeboden of geleverd product.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Bedworld.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert de wettelijke regeling en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van toepassing.

4. Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod, productinformatie en prijzen

1. Bedworld beschrijft haar producten en aanbiedingen zo duidelijk mogelijk.

2. Alle aan Consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Eventuele bezorg-, montage-, retour- en andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.

4. Kennelijke schrijf-, reken-, invoer- of prijsfouten binden Bedworld niet indien voor de Klant redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout.

5. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Geringe, gebruikelijke afwijkingen in kleur, houtstructuur, stofstructuur, materiaal en maat kunnen voorkomen, voor zover deze de normale bruikbaarheid van het Product niet aantasten.

6. Bij natuurlijke materialen, waaronder hout, kunnen natuurlijke verschillen in kleur, structuur, tekening en noesten voorkomen. Deze eigenschappen vormen op zichzelf geen gebrek.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het aanbod heeft aanvaard en aan de eventueel gestelde voorwaarden voor de bestelling heeft voldaan.

2. Bij elektronische bestellingen bevestigt Bedworld de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.

3. Bedworld kan een bestelling weigeren indien daarvoor een gerechtvaardigde grond bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijke fouten, betalingsproblemen of wanneer een Product niet meer leverbaar blijkt. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald voor zover geen overeenkomst wordt uitgevoerd.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de door Bedworld aangeboden betaalmethoden.

2. Indien een aanbetaling is overeengekomen, dient deze binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan.

3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het resterende bedrag uiterlijk bij levering en/of montage verschuldigd.

4. Indien vooraf met de Klant is overeengekomen dat een onderdeel later wordt nageleverd of tijdelijk door een leenproduct wordt vervangen, blijft het overeengekomen restant bij de eerste levering verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken en voor zover dwingend recht zich hiertegen niet verzet.

5. Bij niet-tijdige betaling gelden voor Consumenten de wettelijke regels betreffende verzuim, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 6 – Zakelijke klanten en betaling

1. Voor Zakelijke klanten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

2. Na het intreden van verzuim is de Zakelijke klant de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd.

3. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de Zakelijke klant komen.

4. Bedworld mag bij betalingsachterstand, voor zover wettelijk toegestaan, verdere leveringen opschorten, zekerheid of vooruitbetaling verlangen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 7 – Levering en levertijd

1. De bij Producten genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.

2. Voor Consumenten geldt de wettelijke leveringstermijn, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

3. Indien een Product niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, informeert Bedworld de Klant zo spoedig mogelijk.

4. De wettelijke rechten van een Consument bij te late levering blijven onverkort van toepassing.

5. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een Consument over wanneer de Consument of een door hem aangewezen derde het Product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 8 – Deellevering, nalevering en leenproducten

1. Indien vooraf met de Klant is overeengekomen dat een Product of onderdeel later wordt geleverd, mag Bedworld de overige Producten volgens afspraak eerder leveren.

2. Indien tijdelijk een leenproduct, waaronder een leentopper, wordt verstrekt, blijft dit eigendom van Bedworld.

3. De Klant dient zorgvuldig met een leenproduct om te gaan en het bij de overeengekomen omruiling aan Bedworld terug te geven.

4. Een vooraf overeengekomen tijdelijke levering van een leenproduct geldt niet als een foutieve levering uitsluitend omdat het definitieve Product op een later moment wordt geleverd.

5. Zodra het definitieve Product beschikbaar is, wordt het leenproduct volgens afspraak omgeruild.

6. De verwachte termijn van de nalevering wordt bij de bestelling of afzonderlijk aan de Klant meegedeeld. Deze termijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.

7. De overeengekomen betalingsverplichting bij eerste levering blijft van toepassing, met inachtneming van de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 9 – Bezorging, montage en bereikbaarheid

1. De wijze en plaats van levering worden bij de bestelling overeengekomen.

2. De Klant is verantwoordelijk voor een goed en veilig bereikbare afleverlocatie en voor voldoende ruimte om de Producten te bezorgen en, indien overeengekomen, te monteren.

3. De Klant dient vooraf te controleren of de Producten via deuren, gangen, trappen, liften en andere doorgangen naar de gewenste ruimte kunnen worden gebracht.

4. De Klant dient relevante bijzonderheden over de bereikbaarheid vooraf aan Bedworld te melden.

5. Extra werkzaamheden zoals bijzondere handling, hijswerk, raamlevering, demontage of een extra bezorgpoging kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht indien deze niet onderdeel zijn van de overeenkomst en de Klant vooraf over de extra kosten wordt geïnformeerd.

6. De Klant zorgt voor een veilige werkomgeving en beschermt waar nodig vloeren, muren en overige eigendommen.

7. Bedworld is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de Klant onjuiste informatie heeft verstrekt of redelijkerwijs noodzakelijke voorbereidingen niet heeft getroffen, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 10 – Mislukte levering en afhalen

1. Indien een overeengekomen levering door omstandigheden aan de zijde van de Klant niet kan worden uitgevoerd, kan Bedworld in overleg een nieuwe levering inplannen.

2. Redelijke extra kosten van een nieuwe bezorgpoging of aanvullende werkzaamheden kunnen voor rekening van de Klant komen, indien de oorzaak aan de Klant kan worden toegerekend en de Klant vooraf over deze kosten wordt geïnformeerd.

3. Een gereedgemelde afhaalbestelling dient binnen de overeengekomen of een redelijke termijn te worden afgehaald.

4. Indien de Klant ondanks een verzoek tot afname een bestelling niet afhaalt, kan Bedworld na een redelijke termijn redelijke opslagkosten in rekening brengen. De hoogte daarvan wordt vooraf aan de Klant meegedeeld.

Artikel 11 – Herroepingsrecht bij koop op afstand

1. Een Consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd vangt aan op het wettelijk bepaalde moment, in beginsel op de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde het Product heeft ontvangen.

3. Bij een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het aanvangsmoment van de bedenktijd.

4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de Consument Bedworld binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

5. Na herroeping dient de Consument het Product binnen de wettelijke termijn terug te sturen of aan Bedworld te overhandigen.

6. Bedworld betaalt de wettelijk terug te betalen bedragen binnen de daarvoor geldende termijn terug. Bedworld mag met terugbetaling wachten totdat het Product is ontvangen of de Consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7. Bedworld gebruikt voor terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

8. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument indien Bedworld dit vóór het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig heeft meegedeeld.

9. Indien een Product door zijn aard niet normaal per post kan worden teruggezonden, wordt de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de retourkosten of een redelijke raming daarvan, voor zover wettelijk vereist.

10. De Consument mag het Product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik kan voor rekening van de Consument komen.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet indien een wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Hieronder kunnen onder meer Producten vallen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

3. Voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

4. Een wettelijke uitzondering wordt alleen toegepast wanneer daadwerkelijk aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

5. Voor aankopen die volledig in de fysieke showroom tot stand komen bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij Bedworld uitdrukkelijk een aanvullende retour- of omruilregeling aanbiedt.

Artikel 13 – Controle bij levering en klachten

1. De Klant wordt verzocht het Product bij aflevering te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende onderdelen en afwijkingen en deze zo spoedig mogelijk aan Bedworld te melden.

2. Het niet onmiddellijk melden van een gebrek doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke wettelijke rechten van een Consument.

3. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail bij Bedworld worden ingediend.

4. Bedworld streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Indien meer onderzoek nodig is, wordt de Klant hierover geïnformeerd.

Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Bedworld staat ervoor in dat de geleverde Producten aan de overeenkomst beantwoorden.

2. Een Consument heeft recht op een Product dat voldoet aan hetgeen hij daarvan op grond van de overeenkomst, de productinformatie en de wet redelijkerwijs mag verwachten.

3. De wettelijke rechten van een Consument bij non-conformiteit worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

4. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Bedworld wettelijk verantwoordelijk is, gelden de wettelijke regels betreffende herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding.

5. Bedworld mag een gemeld gebrek onderzoeken of laten onderzoeken, mits hierdoor de wettelijke rechten van de Consument niet onredelijk worden beperkt.

Artikel 15 – Commerciële garantie

1. Bedworld kan naast de wettelijke garantie een aanvullende commerciële garantie aanbieden.

2. Indien een commerciële garantie van toepassing is, worden de inhoud, duur, eventuele afbouw, voorwaarden en uitsluitingen daarvan vermeld op de order, het garantiebewijs of in afzonderlijke garantievoorwaarden.

3. Een commerciële garantie staat los van de wettelijke rechten van de Consument en beperkt deze nooit.

4. Het aflopen van een commerciële garantie betekent daarom niet automatisch dat de Consument geen wettelijke rechten meer heeft.

Artikel 16 – Normaal gebruik, onderhoud en gebruikssporen

1. Bedden, boxsprings, matrassen, toppers en overige slaapproducten zijn bestemd voor normaal gebruik overeenkomstig hun aard en bestemming.

2. Onder verkeerd of niet-normaal gebruik kan onder omstandigheden onder meer worden verstaan:

   • springen op het bed;

   • abnormale of geconcentreerde puntbelasting;

   • gebruik op een aantoonbaar ongeschikte of ondeugdelijke ondergrond;

   • gebruik in strijd met meegeleverde onderhouds- of gebruiksinstructies;

   • onvoldoende ventilatie of onderhoud;

   • beschadiging door externe oorzaken.

3. Schade die aantoonbaar door verkeerd gebruik is ontstaan valt niet onder een commerciële garantie. De wettelijke conformiteitsrechten van een Consument blijven van toepassing.

4. Normale slijtage en normale gebruikssporen vormen op zichzelf geen gebrek.

5. Bij matrassen en toppers kan door gebruik contourvorming ontstaan. Of sprake is van een gebrek wordt beoordeeld aan de hand van het specifieke Product, de eigenschappen die daarvan redelijkerwijs mochten worden verwacht en de omstandigheden van het geval.

Artikel 17 – Beoordeling en onderzoek van klachten

1. Bedworld mag voor de beoordeling van een klacht relevante informatie opvragen, waaronder foto's en video's.

2. Bedworld mag het Product zelf technisch onderzoeken of laten beoordelen door de fabrikant, leverancier of een onafhankelijke deskundige.

3. Bij de beoordeling kunnen onder meer constructie, materiaal, gebruikssporen, ondergrond, onderhoud en aard van de gemelde schade worden betrokken.

4. De wettelijke regels omtrent bewijslast en bewijsvermoedens bij consumentenkoop blijven onverkort van toepassing.

5. Onderzoekskosten worden niet aan een Consument doorberekend wanneer dit in strijd zou zijn met diens wettelijke rechten.

Artikel 18 – Maatwerk en annulering

1. Producten die volgens specificaties van de Klant worden vervaardigd kunnen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.

2. Buiten het wettelijke herroepingsrecht kan een bestelling niet zonder meer kosteloos worden geannuleerd.

3. Indien Bedworld met annulering instemt, kan een redelijke vergoeding worden verlangd voor daadwerkelijk geleden schade en gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Bij het bepalen daarvan kan onder meer rekening worden gehouden met het productiestadium, reeds gemaakte kosten en de mogelijkheid het Product alsnog te verkopen.

5. De wettelijke rechten van een Consument blijven van toepassing.

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde Producten eigendom van Bedworld totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

2. Het eigendomsvoorbehoud laat de wettelijke rechten en verplichtingen van partijen onverlet.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. Bedworld is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

2. Bedworld is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die aan de Klant kunnen worden toegerekend.

3. Geen bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

4. Wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

Artikel 21 – Privacy

1. Bedworld verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website van Bedworld.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Bedworld is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. De keuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Artikel 23 – Slotbepalingen

1. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk mogelijk.

2. Partijen zullen een ongeldige bepaling zoveel mogelijk vervangen door een geldige regeling die aansluit bij het doel en de strekking daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Specifieke afspraken die op de orderbevestiging of overeenkomst zijn vastgelegd, gelden naast deze algemene voorwaarden.

4. Dwingendrechtelijke consumentenrechten prevaleren steeds boven daarmee strijdige bepalingen uit deze voorwaarden.

Contactgegevens

Bedworld B.V.
Klaprozenweg 21A
1032 KK Amsterdam
KvK: 51195992
Telefoon: 020-3030266
E-mail: verkoop@bedworld.nl

Versie: oktober 2026